Todos los productos que vendemos son nuevos y sellados, con 12 meses de garantía oficial. Si algo falla, no tenés que resolverlo solo: la gestión la hacemos nosotros.
12
meses de garantía
Contra fallas de fábrica, desde la fecha de tu compra.
1
solo contacto
Escribinos a nosotros: coordinamos el reclamo de punta a punta.
10
días de arrepentimiento
Podés devolver la compra sin motivo, dentro de los 10 días corridos.
Qué cubre la garantía
- Fallas de fabricación del equipo y de sus componentes.
- Defectos que aparezcan con el uso normal del producto, dentro de los 12 meses.
- Accesorios originales que vengan en la caja, cuando la falla es de fábrica.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, contacto con líquidos y daños por mal uso o transporte posterior a la entrega.
- Daños por instalación incorrecta, sobretensión de la red eléctrica o uso de accesorios no originales.
- Equipos abiertos, intervenidos o reparados por un tercero.
- Desgaste normal por uso (por ejemplo, la pérdida progresiva de capacidad de una batería).
- El software, los datos y las configuraciones: hacé una copia de seguridad antes de entregar el equipo.
Cómo hacer el reclamo
- Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido, el modelo del equipo y una descripción de la falla. Si podés, sumá una foto o un video: acelera todo.
- Revisamos el caso y te decimos cómo seguir: en algunos productos la falla se gestiona directo con el service oficial de la marca, y en otros la tramitamos nosotros.
- Coordinamos el ingreso del equipo y te vamos informando el estado del reclamo hasta que se resuelve con reparación, reemplazo o la solución que corresponda.
Iniciar un reclamo por WhatsApp
Lo que conviene guardar
- La factura de compra: es el comprobante de la garantía.
- La caja y el embalaje original, sobre todo los primeros meses.
- El número de serie del equipo, que suele estar en la caja y en el producto.
Tus derechos como consumidor
Además de esta garantía, te amparan la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias. Podés ejercer el botón de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibida la compra, dejar un reclamo formal en nuestro libro de quejas online, y presentarlo ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor si no quedás conforme con nuestra respuesta.
Vendedor: INTERNATIONAL DEALS S.R.L. — CUIT 30-71858207-1 — Uspallata 735, B1638BIH Vicente López, Provincia de Buenos Aires.
